В соответствии с правилами обмена товара и возврата денежных средств, указанных в законе о «Защите прав потребителей» (ст. 26.1, пункт 4)*, обменять товар или вернуть денежные средства за товар надлежащего качества при соблюдении условий возврата товара**, возможно в течение 7 дней с момента получения товара покупателем.
В случае обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, покупатель должен уведомить продавца не позднее 20 дней после получения товара.***
Обязательное требование при возврате товара - это сохранение его товарного вида и комплектации.
Просим Вас обязательно проверять внешний вид и комплектацию товара перед его получением. В случае обнаруженных несоответствий, Вы вправе отказаться от заказа. Обращаем ваше внимание, что с момента передачи товара, риск повреждения или гибели товара переходит к покупателю. В случае немотивированного отказа от доставленного товара, стоимость доставки оплачивается исходя из произведенных расчетов.
Сообщить оператору сайта о сложившейся ситуации по телефону +7 (495) 123-35-36
Скачать заявление, заполнить и подписать его.
Отправить фото/скан заявления на почту manager@starfriend.ru для согласования.
Выслать товар, оригинал заявление и чек о покупке Почтой России* или привезти их в наш офис. *при отправке товара Почтой России, просьба сообщить оператору трек номер посылки
После получения нами товара, в течении 7 дней Вам будут перечислены денежные средства.